Présentation :

La gestion des conflits est une compétence essentielle dans de nombreux domaines, y compris le travail social, l’animation de réunion, et la gestion d’équipe. La capacité à identifier et maitriser les sources et mécanismes qui sous-tendent les situations conflictuelles est un atout important pour prévenir et résoudre les conflits, et surtout pour favoriser une bonne cohésion d’équipe.

En tant que salarié.e et en tant que citoyen.ne, vous êtes amené.es à y faire face. Au travers de cette formation vous pourrez acquérir des outils qui vous permettront de mieux conscientiser votre place et ce qui se joue dans les différentes situations. Cette formation contribuera à élargir vos capacités de communication et de résolutions de conflits avec autrui. Elle cherche à promouvoir un environnement de travail coopératif et inclusif.

Public concerné : Tout public

Prérequis : compréhension du français

Durée : 2 jours – 14h de formation en présentiel

Effectif : 12 minimum à 20 participants maximum

Lieux :

• inter : Lac-C 5 rue du Vergne 33300 Bordeaux – aux normes PMR
• Intra : dans vos locaux

Tarif : A partir de 1200 € pour 2 jours (non assujetti à la TVA)

Possibilité de prise en charge par l’OPCO.

Dates : Programmation 2025 en cours

Objectifs pédagogiques :

• Identifier les différentes typologies de conflits et leurs sources
• Développer des compétences en communication et en médiation : respect, compréhension mutuelle et neutralité bienveillante
• Adopter une posture assertive d’écoute et d’adaptation vis-à-vis de son(ses) interlocuteur(s)

Contenu :

• Notion de conflit et ses différents types,
• Mécanismes de fonctionnement : causes, dynamiques et conséquences
• Systèmes et techniques de communication
• Différents outils et approches de résolution de conflits

Modalités pédagogiques :

• Prendre le temps de se présenter pour instaurer un climat de confiance
• S’accorder sur un cadre commun sécurisant
• Poser une situation personnelle concrète et s’y référer ouvertement ou confidentiellement durant la formation
• Définir la notion de conflit par une pluie d’idées
• S’exercer à catégoriser des conflits
• Tester et analyser des outils de mise en pratique
• S’exercer par des mises en situation pour aborder la question des représentations et la capacité d’empathie

Modalités d’évaluation :

• Avant la formation : questionnaire de pré-formation envoyé à l’inscription
• Pendant la formation : évaluation formative avec débats, mises en situation, quiz…
• En fin de formation : une auto-évaluation des acquis sur place

Modalités d’inscription :

• Par mail : envoyer une demande à secretariat@cpcvso.org
• En ligne : https://forms.office.com/e/frpMhAkfmw

Les atouts de la formation :

Une formation concrète, participative, basée sur des mises en pratique de communication authentique et responsabilisante, respectueuse de soi et de l’autre.

Contact :

Lisa MARTIN
Assistante administrative
Référente handicap
09 77 62 49 05
secretariat@cpcvso.org

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